Herzlich Willkommen.
Wir lösen, was schwer zu lösen ist.
Unsere Schwerpunkte
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Executive Interims Management in Linien- oder Projektleitungsfunktion
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Marketing / CRM / Sales & E-Commerce Konzepte & Lösungen
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Business-Prozess Mapping
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Business Analyse / Anforderungsmanagement im Rahmen agiler Development Methoden
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Implementierungsbegleitung im Rahmen agiler Development Methoden
Unsere Expertise –
kundenzentriertes Business Management​
Customer Marketing
Customer Processes
Customer Account
Customer Interaction
Services
Produkte
Wünsche
Bedürfnisse
Operationalisierung der identifizierten Hebel in den Touchpoints, den Kundenprozessen, dem Account und der Kommunikation.
Erhebung der Kundenbedürfnisse und -wünsche durch Einsatz erprobter Tools (Customer Experience Map, NPS)​.
Weiter- oder Neuentwicklung von Produkten & Serviceleistungen auf Basis der Kundenbedürfnisse.
Ute Ladendorfer
Spezialgebiete
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Konzeption und Umsetzung von
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CRM & Marketing Lösungen
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Marktplatz- und Online Shop Lösungen
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Sonstigen digitalen Lösungen
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Selektionsanalyse für Business Support Tools, u.a. CRM, ERP, PIM, Shop-Plattformen
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E-Commerce Product Management
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Branchen
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E-Commerce
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Energieversorger
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Online Gaming
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Telekommunikation
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Postdienstleister
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Sonstige: Stiftung, Anlagenbau
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Leistungsangebot
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Business Analyse
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Prozess Analyse
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Anforderungsmanagement
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Business Support Tool Selektion
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Projektmanagement
Sonja Alber
Spezialgebiete
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Strategische Kundenbestandssteuerung
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Sales & Marketing Management
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Strategisches & operatives CRM
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Performance Management
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Customer Experience Management
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E-Commerce Product Management
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Customer Centric Transformation
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Organisatorische Neuausrichtungen
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Branchen
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E-Commerce
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Handel / Retail
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Online Food
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Telekommunikation
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Finanz- & Versicherung
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Sonstige: Energieversorger
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Leistungsangebot
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Interim Management C-Level, Commercial Funktionen
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Interim Management Head of CRM
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Beratung oder Projektbegleitung
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Strategische Neuausrichtungen
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Customer Centricity
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Omni-Channel Management
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Über uns
Projektpartner / Arbeitgeber
Kontakt
Ute Ladendorfer
Gschwendt 47a
3400 Klosterneuburg
Österreich
Sonja Alber